Política de cancelamento

Última atualização: 05/11/2026

Como cancelar

No painel, abra a hospedagem, aba "Plano e cancelamento". Há duas opções:

• Não renovar: a hospedagem segue funcionando até o fim do período pago e é cancelada no vencimento.
• Cancelar agora: a hospedagem sai do ar imediatamente.

Retenção e exclusão de dados

Depois do cancelamento, arquivos e bancos de dados ficam guardados por 15 dias. Durante esse prazo, você pode pedir a reativação pelo suporte. Depois dele, os dados são excluídos definitivamente do servidor.

Inadimplência

Hospedagens com renovação não paga são suspensas 5 dias após o vencimento e canceladas após 15 dias de suspensão.

Reembolso e direito de arrependimento

Contratações feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos, com devolução do valor pago (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Para isso, abra um chamado no departamento Financeiro.