Perguntas frequentes
Quanto tempo leva para minha hospedagem ficar pronta?
A criação começa automaticamente assim que o pagamento é confirmado pelo nosso sistema de pagamento. Normalmente leva poucos minutos. Você é avisado no painel e por e-mail.
Quais formas de pagamento são aceitas?
No momento, PIX. O código é gerado na fatura, dentro do painel do cliente.
Preciso já ter um domínio?
Não é obrigatório para contratar, mas para o site ser acessado por um endereço próprio você precisa registrar um domínio (por exemplo, no Registro.br) e apontá-lo para os dados mostrados em "Dados de acesso" no painel.
Como envio os arquivos do meu site?
Crie uma conta FTP no painel e use um programa como o FileZilla. Se for usar WordPress, você pode instalá-lo direto pelo painel.
Como ativo o SSL (https)?
Depois que o domínio estiver apontado para o nosso servidor, abra a aba SSL da hospedagem e clique em "Emitir certificado".
O que acontece se eu não pagar a renovação?
A fatura de renovação é gerada 7 dias antes do vencimento. Se ficar sem pagamento por 5 dias após o vencimento, a hospedagem é suspensa. Depois de 15 dias suspensa, ela é cancelada, e os dados ficam guardados por mais 15 dias antes da exclusão. Pagando a fatura durante a suspensão, a reativação é automática.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. Você pode pedir para não renovar (a hospedagem continua até o fim do período pago) ou cancelar imediatamente. Veja a política de cancelamento.
Como falo com o suporte?
Pelo painel do cliente, em "Suporte", ou pela página de contato. Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).